Politique de confidentialité -

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TOSAGI COLLECTION

Dernière mise à jour : 12 Mars 2025

Tosagi Collection accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Tosagi Collection (le “Site” ou “nous”) collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 23 Mai 2018 (règlement rectifié 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données) et à la législation applicable lorsque l’utilisateur (le “Client” ou “vous”) visitez le site ou effectuez un achat sur celui-ci.

Tosagi Collection se réserve le droit de mettre à jour à tout moment sa politique de confidentialité afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En utilisant notre site et en passant commande, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Identité et coordonnées de l’organisme responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Tosagi Collection est :
Tosagi Collection
contact@tosagicollection.com
Adresse postale : [Adresse de Tosagi Collection]
Téléphone : [Numéro de contact]

ARTICLE 1 – Collecte et traitement des données personnelles

Dans le cadre de l’exploitation de notre Site, nous pouvons collecter les types de données suivantes :

1.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d’identification : elles correspondent aux informations permettant d’identifier directement ou indirectement un client ou un utilisateur du site. Elles incluent notamment le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, ainsi que l’adresse postale (facturation et livraison). Ces données sont essentielles pour assurer la gestion des commandes, la communication avec les clients et la bonne exécution des services proposés par Tosagi Collection. Elles peuvent également être utilisées, avec le consentement de l’utilisateur, pour l’envoi d’informations commerciales et promotionnelles.

Données de commande : elles regroupent l’ensemble des informations liées aux achats effectués sur le site de Tosagi Collection. Elles incluent les produits commandés (désignation, quantité, prix et références des articles achetés), l’historique des commandes (enregistrement des achats passés, y compris les dates, montants et statuts des transactions), les informations de facturation et de livraison (nom et prénom du client, adresse postale de facturation et de livraison, ainsi que toute instruction spécifique concernant la livraison), et le mode de paiement utilisé : bien que Tosagi Collection ne stocke pas directement les informations bancaires, certaines données associées au paiement (montant de la transaction, statut du paiement, prestataire bancaire utilisé) sont conservées pour assurer la gestion des achats et la prévention des fraudes.

Ces données sont essentielles pour assurer le traitement des commandes, la gestion des livraisons et le service après-vente. Elles peuvent également être utilisées à des fins comptables et légales, ainsi que pour améliorer l’expérience client en proposant des recommandations personnalisées ou des offres adaptées à l’historique d’achats.

Données de paiement : elles correspondent aux informations nécessaires au traitement sécurisé des transactions effectuées sur le site de Tosagi Collection.

Nature des données collectées

Dans le cadre d’un achat, les données de paiement collectées incluent :

Le mode de paiement utilisé (carte bancaire, virement, etc.), le statut du paiement (réussi, en attente, échoué), le montant de la transaction et la devise utilisée, une référence de transaction générée par notre prestataire bancaire.

Tosagi Collection ne stocke ni n’accède aux informations bancaires (numéro de carte bancaire, cryptogramme, date d’expiration), qui sont traitées exclusivement par notre prestataire bancaire sécurisé, conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.

Finalités du traitement

Les données de paiement sont collectées et traitées pour assurer le règlement des commandes et leur validation, lutter contre la fraude et sécuriser les transactions, gérer les remboursements et les litiges en cas d’annulation ou de réclamation, respecter les obligations légales et comptables en matière de conservation des justificatifs financiers.

Tosagi Collection s’assure que toutes les transactions sont traitées via un protocole de chiffrement sécurisé (ex. SSL/TLS) et ne conserve aucune donnée bancaire. Seuls les prestataires de services de paiement agréés et sécurisés ont accès aux informations strictement nécessaires pour exécuter la transaction.

En cas de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive d’un moyen de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre la transaction et de demander des vérifications complémentaires auprès du client ou de l’établissement bancaire concerné.

Données de communication : elles correspondent aux informations échangées entre les utilisateurs et Tosagi Collection à travers différents canaux de contact. Elles incluent notamment les messages envoyés via le formulaire de contact du site, les échanges par e-mail avec notre service client, ainsi que les interactions sur les réseaux sociaux lorsque vous communiquez avec nous via des plateformes comme Instagram ou Facebook. De plus, les avis et commentaires laissés sur nos produits et services font également partie de ces données.

Ces informations sont collectées afin de répondre aux demandes des utilisateurs, assurer un suivi client, fournir une assistance technique ou commerciale, et plus largement, améliorer la qualité de nos services. Elles peuvent également être utilisées pour gérer les réclamations et litiges, ainsi que pour recueillir des retours d’expérience afin d’optimiser notre offre.

Les échanges sont conservés pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact, sauf si une obligation légale impose une durée plus longue. Tosagi Collection garantit la confidentialité de ces informations et s’engage à ne les partager qu’avec les services internes concernés. Elles ne seront jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

1.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, certaines données sont collectées automatiquement afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’optimiser le bon fonctionnement de notre plateforme.

Ces données incluent notamment votre adresse IP, qui permet d’identifier votre connexion et de sécuriser l’accès au site, ainsi que des informations techniques telles que le type de navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Safari, etc.), le système d’exploitation de votre appareil (Windows, macOS, iOS, Android) et les pages visitées. Ces informations nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, à détecter d’éventuels problèmes techniques et à proposer une navigation plus fluide et adaptée aux préférences de chacun.

Nous collectons également des données via des cookies et technologies similaires, qui enregistrent des informations sur votre session, comme vos préférences d’affichage, les produits consultés ou encore les actions effectuées sur le site. Ces technologies sont utilisées pour faciliter votre navigation, personnaliser votre expérience et analyser la fréquentation du site. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et la gestion de vos préférences, veuillez consulter la section 6 de cette politique de confidentialité.

ARTICLE 2 – Droits des utilisateurs en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles. Tosagi Collection s’engage à garantir l’exercice de ces droits et à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.

2.1. Le droit d’accès aux données

Conformément à l’article 15 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout utilisateur a le droit de nous demander si ses données personnelles sont traitées et d’obtenir une copie de ces informations. Ce droit d’accès permet à l’utilisateur de connaître la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, les destinataires de ces informations ainsi que la durée de leur conservation.

Lorsqu’un utilisateur exerce son droit d’accès, Tosagi Collection lui fournit également des précisions sur l’origine des données, notamment si elles n’ont pas été collectées directement auprès de lui. De plus, si des décisions automatisées, y compris du profilage, sont mises en place, l’utilisateur est informé de la logique sous-jacente ainsi que des conséquences éventuelles sur sa situation.

Pour garantir la confidentialité des informations, Tosagi Collection peut exiger une preuve d’identité avant de donner suite à une demande d’accès. Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois, sauf cas exceptionnels nécessitant une prolongation de deux mois supplémentaires. Dans ce cas, l’utilisateur sera informé du délai et des raisons de cette extension.

Le droit d’accès peut être refusé ou limité si la communication des données porte atteinte aux droits et libertés d’un tiers, si la demande est manifestement excessive ou répétitive, ou si les données demandées ne sont plus en possession de Tosagi Collection en raison de leur suppression conforme à la politique de conservation.

En cas de refus ou de non-satisfaction de la demande, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Pour exercer ce droit, l’utilisateur peut contacter Tosagi Collection par e-mail à contact@tosagicollection.com.

2.2. Le droit de rectification et d’effacement des données

Tout utilisateur dispose du droit de demander la rectification de ses données personnelles si celles-ci sont inexactes, incomplètes ou obsolètes. Ce droit permet de s’assurer que les informations détenues par Tosagi Collection sont toujours exactes et à jour. L’utilisateur peut ainsi demander la modification de ses données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ou encore de ses données de commande (adresse de livraison, facturation). Tosagi Collection s’engage à effectuer les corrections nécessaires dans les meilleurs délais.

L’utilisateur a également le droit de demander l’effacement de ses données personnelles, aussi appelé « droit à l’oubli », lorsque :

Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
Il retire son consentement et aucune autre justification légale ne permet de conserver ces informations ;
Il s’oppose au traitement de ses données et aucun motif légitime ne justifie leur conservation ;
Les données ont été collectées de manière illicite ;
La suppression des données est requise pour se conformer à une obligation légale ;
Les données concernent un mineur dans le cadre de l’utilisation d’un service en ligne.

Toutefois, certaines demandes d’effacement peuvent être refusées lorsque la conservation des données est nécessaire pour respecter une obligation légale, défendre un droit en justice ou pour des raisons d’intérêt public, comme la recherche scientifique ou statistique.

L’utilisateur peut exercer son droit de rectification ou d’effacement en adressant une demande par e-mail à contact@tosagicollection.com. Tosagi Collection pourra demander une preuve d’identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

Les demandes sont traitées dans un délai d’un mois, avec une possible extension de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe. Si l’utilisateur estime que sa demande n’a pas été traitée conformément à la réglementation, il peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

2.3. Le droit de limitation, d’opposition et de portabilité des données

L’utilisateur dispose de plusieurs droits concernant le traitement de ses données personnelles, notamment le droit à la limitation du traitement, le droit d’opposition et le droit à la portabilité des données.

Le droit à la limitation du traitement

L’utilisateur peut demander à Tosagi Collection de limiter le traitement de ses données personnelles dans les cas suivants :

Lorsque l’exactitude des données est contestée, pendant le temps nécessaire à leur vérification ;
Lorsque le traitement des données est illicite, mais que l’utilisateur ne souhaite pas leur suppression et préfère en limiter l’utilisation ;
Lorsque les données ne sont plus nécessaires pour Tosagi Collection, mais que l’utilisateur en a besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
Lorsque l’utilisateur s’est opposé au traitement de ses données et que la vérification des motifs légitimes justifiant leur traitement est en cours.

Pendant la durée de la limitation, les données concernées ne pourront être traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur ou pour des raisons strictement légales (ex. : protection d’un droit en justice).

Le droit d’opposition

L’utilisateur a le droit de s’opposer, à tout moment, au traitement de ses données personnelles pour des motifs tenant à sa situation particulière. Tosagi Collection cessera alors le traitement, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement, notamment pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Ce droit s’applique notamment lorsque les données sont utilisées à des fins de prospection commerciale. Dans ce cas, l’utilisateur peut demander à ne plus recevoir d’e-mails, de SMS ou d’autres communications marketing de la part de Tosagi Collection.

Le droit à la portabilité des données

L’utilisateur a le droit de recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit concerne uniquement les données fournies directement par l’utilisateur, traitées sur la base de son consentement ou d’un contrat, et dont le traitement est automatisé.

L’utilisateur peut également demander à Tosagi Collection de transférer ses données directement à un autre organisme, lorsque cela est techniquement possible.

Exercice de ces droits

Pour exercer l’un de ces droits, l’utilisateur peut contacter Tosagi Collection par email : contact@tosagicollection.com.

Tosagi Collection pourra demander une preuve d’identité avant de traiter la demande, afin de garantir la sécurité des données.

Les demandes sont traitées dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe. En cas de refus ou d’absence de réponse satisfaisante, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

2.4. Le droit de retrait du consentement

L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement de ses données personnelles repose sur cette base légale. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait, mais Tosagi Collection cessera immédiatement toute utilisation des données concernées.

Ce droit s’applique notamment aux traitements suivants :

L’envoi de communications marketing et promotionnelles (e-mails, newsletters, SMS, etc.) ;
L’utilisation des données pour des analyses statistiques et études de comportement, si celles-ci sont basées sur le consentement de l’utilisateur ;
L’installation de cookies et traceurs soumis au consentement de l’utilisateur sur le site web de Tosagi Collection.

Comment retirer son consentement ?

L’utilisateur peut exercer son droit de retrait du consentement de plusieurs manières :

En cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails de Tosagi Collection ;
En modifiant ses préférences de cookies via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ;
En contactant directement Tosagi Collection par e-mail à contact@tosagicollection.com.

Conséquences du retrait du consentement

Le retrait du consentement ne signifie pas l’effacement automatique des données. Si l’utilisateur souhaite que ses données soient supprimées, il doit exercer son droit à l’effacement en adressant une demande spécifique.

Tosagi Collection garantit que le retrait du consentement n’aura aucun impact négatif sur l’accès aux services proposés, sauf si le traitement des données était strictement nécessaire à la fourniture du service.

En cas de réclamation, l’utilisateur peut saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) pour faire valoir ses droits.

2.5. Le droit de dépôt de plainte auprès d’une autorité de contrôle

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout utilisateur qui estime que le traitement de ses données personnelles par Tosagi Collection ne respecte pas la réglementation en vigueur ou porte atteinte à ses droits peut déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité en charge de la protection des données personnelles est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Motifs de dépôt d’une plainte

L’utilisateur peut saisir la CNIL dans les cas suivants :

L’exercice de ses droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation) n’a pas été respecté ou a été refusé sans justification valable ;
Ses données personnelles ont été collectées ou utilisées sans son consentement, alors que ce dernier était requis ;
Il constate une utilisation abusive ou excessive de ses données ;
Il suspecte une violation de la confidentialité ou une faille de sécurité affectant ses informations personnelles.

Avant de déposer une plainte, il est recommandé à l’utilisateur de contacter d’abord Tosagi Collection afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable. L’utilisateur peut ainsi adresser une demande par email à contact@tosagicollection.com.

Tosagi Collection s’engage à traiter toute réclamation dans les délais légaux et à mettre en œuvre les mesures nécessaires pour garantir la protection des données personnelles des utilisateurs.

ARTICLE 3 – Coordonnées du responsable de traitement et du délégué à la protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Tosagi Collection, en tant que responsable du traitement des données personnelles, s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des informations collectées auprès de ses utilisateurs.

Le responsable du traitement est la personne ou l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits relatifs à la protection de vos données, vous pouvez contacter Tosagi Collection par email via contact@tosagicollection.com.

L’utilisateur peut ainsi adresser toute demande relative à la gestion de ses données personnelles, à l’exercice de ses droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation du traitement) ou à toute autre question concernant la politique de confidentialité de Tosagi Collection.

En cas de litige non résolu, l’utilisateur a également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via son site officiel www.cnil.fr.

ARTICLE 4 – Méthodes de collecte des données personnelles

Dans le cadre de son activité, Tosagi Collection est amenée à collecter certaines données personnelles des utilisateurs à travers différentes méthodes. Ces données sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et fournir les services demandés.

La collecte des données peut se faire par les moyens suivants :

Téléchargement de ressources

Lorsque l’utilisateur télécharge des contenus (guides, catalogues, documents promotionnels, etc.), Tosagi Collection peut collecter certaines informations, telles que l’adresse e-mail, le nom et les préférences de l’utilisateur. Ces données permettent d’envoyer la ressource demandée et, avec le consentement de l’utilisateur, de proposer d’autres contenus ou offres en lien avec ses intérêts.

Participation à des concours

Lorsqu’un utilisateur participe à un concours ou à un jeu promotionnel organisé par Tosagi Collection, certaines données peuvent être collectées, notamment le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone. Ces informations sont utilisées pour gérer la participation, contacter les gagnants et, si l’utilisateur y a consenti, lui envoyer des offres spéciales ou des nouveautés.

Remplissage de formulaires

Tosagi Collection met à disposition différents formulaires (création de compte, inscription à la newsletter, demandes de contact ou de service après-vente). Lors du remplissage, l’utilisateur peut être amené à fournir des informations telles que son identité (nom, prénom), ses coordonnées (e-mail, téléphone, adresse postale) et des informations spécifiques liées à sa demande. Ces données permettent à Tosagi Collection de traiter efficacement les requêtes et d’apporter les réponses adaptées.

Utilisation de cookies et autres logiciels de tracking

Le site de Tosagi Collection utilise des cookies et technologies de suivi pour améliorer la navigation, analyser l’audience et personnaliser le contenu proposé. Ces technologies permettent de collecter des informations sur les préférences de navigation, l’adresse IP, le type d’appareil utilisé et l’historique des interactions avec le site.

L’utilisateur peut accepter ou refuser l’utilisation des cookies via les paramètres de son navigateur ou grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Plus de détails sur l’utilisation des cookies sont fournis dans la Politique de Cookies de Tosagi Collection.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un cookie ” persistant ” ou ” de session “. Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons expirent entre 30 minutes et 13 mois maximum à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil suite à votre consentement.

Inscription à un compte fidélité

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit à un programme de fidélité, certaines données personnelles sont collectées, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’historique des achats et les préférences de produits. Ces informations permettent à Tosagi Collection d’offrir des avantages personnalisés, d’envoyer des offres exclusives et de gérer le suivi des points de fidélité.

ARTICLE 5 – Gestion et sécurité des données collectées

Toutes les informations collectées sont traitées avec confidentialité et sont stockées de manière sécurisée. Tosagi Collection s’engage à ne pas vendre, louer ou céder ces données à des tiers sans l’accord explicite de l’utilisateur, sauf si cela est nécessaire pour assurer l’exécution du service demandé (ex. : livraison, paiement sécurisé).

L’utilisateur peut à tout moment exercer ses droits (accès, rectification, opposition, limitation du traitement) en contactant Tosagi Collection via les coordonnées indiquées dans la politique de confidentialité.

ARTICLE 6 – L’utilisation des informations collectées

Tosagi Collection accorde une importance particulière à la transparence quant à l’utilisation des données personnelles de ses utilisateurs. Les informations collectées permettent d’améliorer les services proposés, d’optimiser l’expérience client et de répondre aux besoins des utilisateurs.

6.1. Gestion des listes d’envoi de newsletters et campagnes d’emailing

Si l’utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications marketing, son adresse e-mail est utilisée pour lui envoyer :

Des actualités sur Tosagi Collection, ses nouveaux produits et ses événements,
Des offres promotionnelles et avantages exclusifs,
Des recommandations personnalisées basées sur ses préférences et son historique de navigation ou d’achat.

L’utilisateur peut se désinscrire de ces envois à tout moment via le lien de désinscription intégré dans chaque e-mail.

6.2. Gestion des relations clients avec des outils CRM et CDP

Les données collectées peuvent être intégrées dans des logiciels de gestion de la relation client (CRM) ou plateformes de gestion des données client (CDP) afin de centraliser les informations et d’améliorer les interactions avec les utilisateurs. Ces outils permettent de :

Suivre l’historique des commandes et des échanges avec le service client,
Adapter les communications et offres en fonction du comportement d’achat,
Offrir un service client plus réactif et personnalisé.

6.3. Personnalisation de l’expérience utilisateur et du parcours d’achat

Les informations recueillies lors de la navigation sur le site permettent de mieux comprendre les préférences des utilisateurs et d’optimiser leur expérience en ligne. Grâce à ces données, Tosagi Collection peut :

Afficher des recommandations de produits en fonction des articles consultés ou achetés,
Adapter l’interface du site en fonction des préférences de l’utilisateur,
Améliorer la fluidité et la facilité de navigation sur le site.

6.4. Diffusion de contenu publicitaire ciblé

Les données collectées peuvent être utilisées à des fins de publicité personnalisée, notamment via des campagnes de display, retargeting et publicités sur les réseaux sociaux. Cela permet de :

Proposer des annonces en fonction des centres d’intérêt de l’utilisateur,
Diffuser des promotions ciblées sur des produits susceptibles de l’intéresser,
Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et améliorer leur pertinence.

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de publicité et refuser ces traitements via les paramètres de gestion des cookies du site.

Respect des préférences des utilisateurs

Tosagi Collection s’engage à ne jamais vendre les données personnelles à des tiers. Toutes les utilisations des données sont réalisées dans le respect du consentement donné par l’utilisateur et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

L’utilisateur peut exercer ses droits (accès, rectification, opposition, limitation du traitement, portabilité des données) à tout moment en contactant Tosagi Collection via les coordonnées mentionnées dans la Politique de Confidentialité.

ARTICLE 7 – Notre politique de confidentialité

Les sites de commerce en ligne, tels que Tosagi Collection, collectent et traitent des données personnelles afin de garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Notre Politique de Confidentialité intègre des dispositions spécifiques concernant la protection des informations financières, les données d’expédition et l’utilisation de la géolocalisation.

7.1. Protection des informations financières

Lorsqu’un utilisateur effectue un achat sur notre site, des informations financières strictement nécessaires au traitement de la commande sont collectées. Ces données incluent :

Les informations de paiement : numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme visuel (ces données ne sont jamais stockées par Tosagi Collection et sont directement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
Les informations bancaires en cas de virement ou de remboursement.
L’historique des transactions effectuées sur le site.

Toutes les transactions effectuées sur Tosagi Collection sont protégées par des protocoles de chiffrement et de sécurité avancés (SSL/TLS). Notre prestataire de paiement respecte les normes PCI-DSS, garantissant un niveau de sécurité élevé pour toutes les transactions financières.

Durée de conservation : Les informations de transaction sont conservées pour une durée conforme aux obligations légales et comptables, soit 10 ans pour la comptabilité en France.

7.2. Traitement des informations d’expédition

Afin d’assurer la livraison des commandes, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom du destinataire.
Adresse postale complète.
Numéro de téléphone et adresse e-mail pour le suivi et la confirmation de livraison.
Instructions de livraison éventuelles.
Suivi des envois et preuves de livraison.

Ces données sont partagées uniquement avec nos transporteurs et prestataires logistiques afin de garantir l’acheminement de la commande. Elles sont conservées pour une durée de 5 ans après la transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales.

7.3. Géolocalisation et personnalisation de l’expérience

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter l’utilisation de données de localisation, notamment pour :

Afficher des options de livraison adaptées à la région de l’utilisateur.
Proposer des devises et des modes de paiement spécifiques au pays de connexion.
Adapter les recommandations de produits en fonction de la localisation.
Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions.

L’utilisateur peut accepter ou refuser l’accès à sa localisation via les paramètres de son navigateur ou de son appareil. Aucune donnée de localisation précise n’est conservée sans consentement explicite.

Durée de conservation : Si la géolocalisation est activée, les données sont conservées uniquement pendant la session et supprimées automatiquement après fermeture du navigateur.

7.4. Droits des utilisateurs et contact

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles enregistrées.
Droit de rectification : demander la modification des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : exiger la suppression des données sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation des données dans certains cas.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données pour certaines finalités.
Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré et lisible.

Engagement de Tosagi Collection

Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des données collectées sur notre boutique en ligne. Nous ne revendons jamais les données personnelles de nos clients et respectons les réglementations en vigueur.
L’utilisateur peut consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur le traitement des données.